屋外寒风凌冽，屋内温暖如春，热烈的讨论和掌声笑声此起彼伏，2019年11月25日晚7点，永乐高131net“辅导员班主任工作坊”第36期：辅导员素质能力提升实践在北京路校区品学楼3325室温暖开讲。人文公司党委副书记、副经理李晓慧和永乐高131net、人文学院辅导员参加本期工作坊，工作坊由公司党委书记韩飞主持。

韩飞书记首先阐述本期工作坊的意义，旨在通过案例分析和谈心谈话两个辅导员素质能力提升的竞赛环节，共享问题解决的思路和经验，提升辅导员职业素养和专业技能。

案例分析环节重点考察辅导员分析问题、研判问题、解决问题的能力，冯云平、周彤、裴付伟老师分别针对具体案例围绕案例问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述，案例问题包含有老员工情感、员工突发事件处置、学业问题、心理健康等类型。每位老师在规定时间内给出解决方案和案例启示，各位辅导员老师沉着冷静、机智作答也展现了较强的分析判断能力和临场应变能力。

谈心谈话环节重点考察对相关政策、员工特征、员工成长成才规律的了解把握及对员工的教育引导能力，永乐高131net员工会和老员工艺术团的同学以情景再现的方式对话三位老师，通过实景实践，提炼出谈心谈话案例的“雷区”与正确开展谈心谈话的要点，辅导员谈心谈话要找到话题原因及关键迅速破题，主动把握话语主动权，要充分掌握善于切入、懂得倾听、及时认同、解决问题的谈话技巧。此外，还要注重平等互信、注重保密的基本原则与员工进行沟通。

工作坊中，公司党委书记韩飞、人文公司党委副书记、副经理李晓慧、永乐高131net员工建筑党支部书记顾向阳对模拟案例和谈心谈话进行了现场点评和深入剖析，并分享了工作中开展辅导员工作的心得体会。

最后，韩飞书记点评，本次工作坊的员工案例均来自于我们日常的员工工作，紧扣了工作实际，大家在轻松愉悦的氛围下相互学习、讨论和分享，从不同角度捕捉问题关键点，掌握了案例分析和谈心谈话的技巧，为打开员工心灵，倾听员工心声，更好地推进高校思想政治教育工作奠定了较好的基础。

本期工作坊旨在鼓励辅导员们牢固树立职业理想，不断增强政治意识、责任意识和创新意识，全面提升职业能力，实现辅导员队伍职业化、专业化发展。